6 月 19 日，PBS 寶渥商學院的線下聚會 - 職人說．人資專場「寶渥的選才留才之道」，邀請到寶渥諮詢顧問公司的創始合夥人林大班老師，與人資夥伴分享如何透過品牌行銷的概念，招募新世代人才。

AARRR 是一個以用戶為中心的精準行銷流程，分別代表 Acquisition (獲取用戶)、Activation (提高活躍度)、Retention (提高留存率)、Revenue (增加收入) 以及 Referral (傳播推薦)；如果把欲招募的人才設想為用戶，應用到選才之中可拆解為六大步驟：簡化條件、聯合面試、職前培訓、期末考核、高層直面、雙向護照。

1. 簡化條件：「降低任職資格門檻，提升採取行動機率，你需要的是更多的人選」
太複雜的招募條件會令求職者卻步，建議與用人主管討論，將求職條件收斂成容易理解，且真正切中企業需求的資訊，比較能吸引更多的潛在人才投遞履歷。

2. 聯合面試：「台上台下都是面試，認識一個人是連續性任務，你需要的是態度合適的人」
辦理聯合面試，盡可能接觸更多的人才。在面試現場，從流程、場地、工作人員穿著等細節都要盡量正式，提升求職者的重視程度；當你認真的時候，對方也才會認真。設計適度的壓力環節，藉此觀察求職者的真實人格。

3. 職前培訓：「很多時候工作都是為了自己，最大的動機當然是對自己有益，你需要的是積極努力的人」
培訓最困難的地方是誘發大家的學習意願，而人工作的最大動機其實是對自己有益，協助求職者描繪未來願景，再將達成願景所需要的能力與培訓連結，強化職能培訓的重要性，並從中觀察受訓者的表現。

4. 期末考核：「人在承受壓力的時候才會放下面具，你需要的是真正想要這份工作的人」
考核分成「學科」和「術科」，學科評測基本學能，術科檢核臨場反應。在測驗結束後，在不同時間點批次公佈錄取名單，營造期待與壓力感，留下真正想要這份工作的人。

5. 高層直面：「被重視、被期待、被關愛，公司文化是真的」
透過邀請總經理親自談談企業文化，讓面試者感受被重視、被期待。營造儀式感，也凝聚團隊向心力。

6. 雙向護照：「持續培訓是重要的，選才留才也適用於現役人員」
替每位新人安排「導師」，建立持續學習的管道，同時也觀察現任的同仁是否持續成長與適任。

經由上述六大步驟，大班老師在當時的成果為一年之內將離職率從 70% 降至 4.7% ，且隔年的公司業績成長近 8 倍。不輕易的讓優秀人才下船，大班老師最後也總結道：「記得，生命是連續性任務，招募是行銷，培訓是研發。」希望當晚的分享，能為來自不同產業的人資夥伴帶來一些啟發。

本文作者：PBS寶渥商學院編輯部