- 溝通的定義

- 溝通的思維

- 從理解開始溝通

- 活動 : 推手遊戲 (合作與競爭)

- 講述 : 溝通的三種思維 (合作思維 / 停止自動化 / 創造選擇)

- 目標 : 學員能在溝通時，選擇從目標開始思考

- 人的不同系統 DiSC

- 各個特質的基礎說明 (情緒、目標、常見感受)

- 測驗 : 人際風格測驗 (非官方施測)

- 講述 : 各特質的基礎概念

- 活動 : 猜猜身邊的互動屬於什麼特質

- 目標 : 能夠基本的辨認出主要的特質

- 不同類型的表現方式

- 背後的動機與邏輯

- 思考 : 為什麼我們不同

- 講述 : DiSC 的表現形式 (優先詞)

- 討論 : 各個特質受什麼動機給驅動

- 活動 : 哪個特質與你最難溝通，你們哪邊不一樣?

- 目標 : 說出不同特質背後的在意點

- 如何判斷對方風格

- 情境中的行為影響

- 活動 : 風格判斷

- 講述 : 不同特質的外在表現與互動

- 討論 : 判斷影片 / 共同知道的名人

- 討論 : 有沒有其他判斷點，為何如此判斷

- 目標 : 除了判斷，能說出判斷的依據

- DiSC 的不同溝通邏輯

- 四個表達步驟說明

- 四種互動方案

- 活動 : 會議思考 (在一個會議中，各個特質的展現)

- 討論 : 角色優勢與表達脈絡

- 行動 : 如何幫助對方說出真心話

- 目標 : 在對話時，能轉換不同的特質思考模式

- 各個特質的盲點

- 如何調整以利溝通

- 如何和對方盲點互動

- 活動 : 真心話不冒險 (與其他特質的衝突)

- 講述 : 如何找到關鍵字，與各特質對話時更有效

- 行動 : 未來的調整與互動

- 目標 : 在面對衝突時，能找到不同特質在乎的關鍵點

- 用今天所學，解決情境衝突

- 活動：案例研討

- 討論：如何判斷特質，思考脈絡，幫助案例中的主角溝通

- 行動：帶入自己的工作與生活，能如何思考

- 目標：面對實際案例，會如何應用與解決

- 分享今天所學

- 如何應用在工作與生活

- QA 時間

張忘形

溝通表達培訓師，相信溝通是為了建立有意義的關係，表達是為了傳遞有價值的訊息。

自稱「忘形」，因為忘形的前面，是得意。得意的意，是音與心的結合。期許自己能夠「忘記所有的形式，得到對方心中的聲音」。

具有 Everything DiSC 顧問、NLP 行師、ATD 培訓大師等認證，授課時數超過一千五百小時，講演受眾超過一萬人次。

自創的「忘形流微簡報」在社群上引發大量關注，以化繁為簡、黑白圖文的敘述方式呈現多元的議題，創造了高流量、高分享、高互動的溝通效果。著有《忘形流簡報思考術、《順勢溝通》一書。