- 人際關係的概念

- 如何建立人際關係

- 職場關係的概念

- 心態建立 : 人際關係是從自在與舒服開始

- 知識講解 : 人際關係建立流程

- 預期目標 : 能夠明白關係的不同脈絡

- 對話時的丟接球概念

- 壞的邀請：冒犯

- 如何做出好的邀請

- 心態建立 : 邀請是建立關係的基礎

- 知識講解 : 對話與人際界限

- 學習活動 : 邀請練習

- 預期目標 : 能判斷邀請的好壞，並做出好的邀請

- 好的回應是照顧到對方

- 壞的回應：忽略 / 否定 / 指責

- 如何做出好的回應

- 心態建立 : 回應是加深關係的重要環節

- 知識講解 : 回應與人的三種基礎要求

- 學習活動 : 回應練習

- 預期目標 : 能判斷回應的好壞，並做出好的回應

- 七種不同討厭鬼性格

- 該如何自我修練

- 遇上了，該如何是好

- 心態建立 : 被討厭不一定是勇氣

- 知識講解 : 在關係中會被討厭的類型

- 學習活動 : 應對練習

- 預期目標 : 能判斷被討厭的特質，並且做出調整與應對

- 人們對彼此的偏見

- 從對方特質看出一個好

- 用讚美讓對方和你互動

- 心態建立 : 每個人的特質都不相同

- 知識講解 : 不同特質可能的盲點

- 學習活動 : 讚美練習

- 預期目標 : 能翻轉對方特質，並能夠讚美對方

- 先照顧好自己的情緒

- 對方的情緒代表什麼

- 如何面對情緒給需求

- 心態建立 : 情緒是對話時最重要的判斷點

- 知識講解 : 情緒與背後的目的

- 學習活動 : 情緒與需求判讀

- 預期目標 : 能夠判斷情緒，並給出相對應的需求

- 不斷的自我調整

- 找到最自在的距離

- 寫下溝通的說明書

- 心態建立 : 所有的關係都是從自己開始

- 知識講解 : 調整與照顧自己

- 學習活動 : 我的溝通說明書

- 預期目標 : 能夠持續不斷思考關係

張忘形

溝通表達培訓師，相信溝通是為了建立有意義的關係，表達是為了傳遞有價值的訊息。

自稱「忘形」，因為忘形的前面，是得意。得意的意，是音與心的結合。期許自己能夠「忘記所有的形式，得到對方心中的聲音」。

具有 Everything DiSC 顧問、NLP 行師、ATD 培訓大師等認證，授課時數超過一千五百小時，講演受眾超過一萬人次。

自創的「忘形流微簡報」在社群上引發大量關注，以化繁為簡、黑白圖文的敘述方式呈現多元的議題，創造了高流量、高分享、高互動的溝通效果。著有《忘形流簡報思考術、《順勢溝通》一書。