多數的企業重視員工的成長，如果能幫助員工在職涯過程中，滿足終身學習與成長的需求，將能大幅度提升員工對工作的滿意度。而規劃符合員工需求的教育訓練，是人力資源發展部門的首要任務，但是對於新進的人資，或者公司第一次要求為公司預備教育訓練來說，可能陷入一時之間沒有頭緒的陷阱，因此建議您規劃教育訓練的架構前，先來了解黃金守則345、TTQS與ADS。

教育訓練規劃方法一 : 黃金守則 345

黃金守則 345 分別是代表員工教育訓練的三個形式、四個好處以及五個關鍵，以下分述說明。

黃金守則 345  - 教育訓練的三個形式 : 

1. 公司內部規劃教育訓練 : 由公司的中高階主管與人資專員負責，針對員工的工作項目進行課程內容的設計。

2. 報名參加外部教育訓練 : 員工可以依據自身需求，以公司經費報名外部課程。課後需繳交學習重點和心得，部分公司會舉辦分享會，讓員工將學到的知識分享給其他同事。

3. 交由教育訓練公司負責 : 公司編列年度的教育訓練預算，找專門承辦教育訓練的公司 (例如管理顧問公司) 負責，再透過後續的結案報告來評估員工學習成效。

黃金守則 345  - 教育訓練的四個好處

1. 誘發創新思考 : 當員工對於負責的工作內容過於熟悉時，會產生無法跳脫框架等問題。透過教育訓練，可以激發員工不一樣的想法，因應不同時空背景的企業發展需求而有對應的思考策略。

2. 提升工作產值 : 當不同單位的員工一起上教育訓練課程時，不僅可以增進跨部門協作的機會，也能改善工作的整體流程，讓工作向心力更強，也更有效率。

3. 減少企業的成本 : 合適的教育訓練可以幫助員工優化過程，減少犯錯和糾正錯誤的機會，可以增加員工的自信心，也能降低為了解決錯誤的成本。

4. 降低員工的流動率 : 完善的教育訓練規劃可被視為一種公司福利，讓員工在工作上更有自信，進而肯定自己對公司的貢獻。長久下來將能降低流動率、增加向心力。

黃金守則 345  - 教育訓練的五個關鍵

1. 找出企業的需求與目標 : 在規劃教育訓練前，需要先了解公司的發展需求和未來目標，進行短中長期的教育訓練規劃。

2. 和專業的教育訓練公司合作 : 專業的教育訓練或管理顧問公司，對於各產業的發展需求有基礎的認知，也能從客觀的角度了解員工基礎需求。所以透過外部的專業資源介入，可以更客觀的評估與規劃合適的課程。

3. 運用工具輔助和互動設計 : 過去的教育訓練多採實體授課，如講師在台上教課、底下學員聽課。現在有更多交流互動的課程設計，例如分組實戰、線上直播授課等，讓教育訓練的方式更多元、學習體驗更好。

4. 課後的滿意度調查與追蹤 : 在課程結束後，要搜集員工對課程的滿意度和回饋，從中評估教育訓練對員工是否有實質上的幫助。此外，也要定期追蹤，要求員工落實課程中所學，才能讓教育訓練發揮作用。

5. 規劃長期訓練計劃 : 在規劃教育訓練時，要規劃不同階段性任務，幫助員工有計畫性的成長。

教育訓練規劃方法二 : TTQS

TTQS 為是國家訓練品質系統 (Taiwan Train Quality System) 的簡稱，是職訓局參考 ISO10015、英國的 IIP 制度，以及台灣的訓練產業發展情形後，所建立的訓練品質評核系統。依照計畫 (Plan)、設計 (Design)、執行 (Do)、查核 (Review) 和成果 (Outcome) 評量流程循環，建立一套完整且系統化的策略性訓練體系，以強化人力資本為目標，提升企業永續經營的競爭力。

教育訓練規劃方法三 : ADS

ADS 重視員工教育訓練的三個價值，分別是 Add 提升員工產值、Delete 減少企業成本、Social 創造企業文化認同，說明如下。

1. Add 提升員工產值 : 員工精實能力的養成是打造精實團隊的必備條件，故教育訓練可以針對個人或部門為單位，根據其需求客製學習與改善計畫，讓工作流程更有效率，提升獨立作業的能力。

2. Delete 減少企業成本 : 有效的教育訓練，能提升員工的工作品質、減少出錯率等，降低內耗成本。

3. Social 創造企業文化認同 : 企業文化的認同相當中藥，願意提供學習環境的企業，能讓員工更有歸屬感，也更能獲得學習的滿足與成就感。此外，也可視為是員工福利，吸引人才加入。

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本文作者 : PBS 寶渥商學院 編輯部