12 月 11 日，PBS 寶渥商學院的線下聚會 - 職人說．人資專場「建立頂尖團隊・從人性化出發」，邀請到臨床心理師 / 寶渥合作講師周鉦翔 (小周老師)，與大家分享如何透過有溫度的管理方法，打造頂尖團隊。

一、良善關係的七個絕招

1. 以願景導引：描繪美好願景，邀請夥伴一同追隨、前往

2. 以問題解決為出發點：夥伴之間難免會起爭執，但所有討論都是為了解決問題，而不是發洩情緒

3. 提供發光發熱的舞台：把對的人放在對的位置；可以思考夥伴的專業能力與公司的發展方針是否能時時結合

4. 工作價值轉換：和夥伴分享工作的價值及意義，有時候能支撐夥伴走下去的並非金錢

5. 一同運動：除了當下的過程，更重要的是結束後的沈澱及回味，會產生更強大的凝聚力

6. 掌握興趣：關心夥伴喜歡的事情，付諸實際行動或問候言語

7. 沒有誠信都是多講的：現當代的人重視眼見為憑，言行一致才是最好的影響力 

二、活化關係的五個作法

從夥伴的生日、到職紀念日、重要里程碑 / 紀念日，甚至是聚餐的時候，都能掌握關鍵時刻、創造驚喜，從卡片的撰寫讓夥伴接收到心意、肯定及祝福。例如生日卡片，第一段可以感謝夥伴的幫忙，第二段可以描述具體量化的表現，最後一段總結在「有你是團隊的福氣」，讓夥伴能被看見、被理解。

你的用心，對方點滴在心。

講座的最後，小周老師也提供大家可實際落地的「良善關係工作表」，搭配前述的七個絕招，並設定短、中、長期目標，讓系統化方式能真正有效增進與部屬的關係，實現人性化團隊管理。

本文作者：PBS寶渥商學院 編輯部